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Tous les deux ans, nous réalisons une enquête de satisfaction auprès de nos collaborateurs.  Nous sommes particulièrement fiers de présenter succinctement les résultats de fin 2014 (75,3% de participants):

  • 97% sont d’avis que leur activité professionnelle a un sens particulier pour eux ; ce n’est pas uniquement un emploi.
  • 91% apprécient la contribution citoyenne du Tricentenaire et 91% estiment pouvoir apporter une contribution personnelle aux projets du Tricentenaire.
  • 86% soulignent que dans l’ensemble, on peut dire que notre association est une entreprise où il fait bon travailler.

Dans une des questions plus ouvertes, nous avons pu relever que les collaborateurs du Tricentenaire apprécient particulièrement l’esprit innovant qui règne pour répondre au mieux aux attentes des usagers et de leurs familles ; que le Tricentenaire offre à ses usagers une vie participante ; que l’être humain est considéré comme prioritaire et que la collaboration avec l’usager est importante ; que le personnel peut toujours faire des propositions pour améliorer le travail, obtenir le bon matériel afin de faciliter le travail ; que la créativité est encouragée ; que le Tricentenaire a des valeurs fortes.

Bien entendu, nous avons également relevé des points d’amélioration, entre autre dans le domaine de la communication.  C’est en entamant une nouvelle étape de notre démarche qualité continue que nous pourrons y apporter des réponses.  Venez relever ce défi avec nous.

Notre management participatif est basé sur la confiance, le droit à l’erreur (avec obligation de « faire appel » à l’équipe en cas de difficulté), centré sur le résultat et la relation clients-fournisseurs.  Toutes nos actions sont co-construites avec l’ensemble des parties prenantes.